RUTA INFINITA no garantiza que sus aplicaciones funcionarán de manera ininterrumpida o sin errores, que los defectos serán corregidos o que el sitio o el servidor están libres de virus u otros componentes peligrosos. En ningún caso RUTA INFINITA podrá ser culpado por cualquier daño directo o indirecto, o por daños consecuenciales, incluyendo, sin limitaciones, lucro cesante, costo de remplazo de productos, inhabilidad para usar el contenido, errores cometidos en accesos por clic del ratón, incluso si RUTA INFINITA es advertido sobre la posibilidad de dichos daños.
Pornografía infantil
De acuerdo con Ley 679 del 3 de agosto de 2001 donde se dictan medidas de protección contra la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores de edad, mediante el establecimiento de normas de carácter preventivo y sancionatorio, y la expedición de otras disposiciones en desarrollo del artículo 44 de la Constitución. En RUTA INFINITA, rechazamos la explotación, pornografía o cualquier tipo de turismo sexual con menores, comprometiéndonos a respetar en todo momento el Artículo 44 de la Constitución de Colombia. Debe ser compromiso de toda persona o personas que utilicen servicios turísticos, v cumplir estas directrices y en caso de identificar la existencia de alguna violación a las mismas, denunciarlo ante la autoridad competente, en este caso Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Privacidad y seguridad
RUTA INFINITA, como intermediaria entre los viajeros y los proveedores de servicios turísticos, se rige por las leyes colombianas que regulan la actividad turística en este caso en la Ley 300 de 1996, el Decreto 2438 de 2010. Por lo tanto, su responsabilidad se limita a la intermediación, por lo que no tiene injerencia en las decisiones o políticas de los proveedores.
RUTA INFINITA no asume responsabilidad por los eventos que ocurran durante el viaje, tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor. Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos, tasas, cargos, medidas de salud preventivas y servicios de asistencia debe ser consultada con el asesor de viajes al momento de realizar la reserva. Ruta Infinita se compromete a brindar un servicio de calidad a sus clientes. Sin embargo, es importante que los viajeros conozcan sus responsabilidades y las limitaciones de la agencia.
Tarifas cotizadas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores. Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje.
En caso de eventos inesperados, como accidentes, huelgas, terremotos, condiciones climáticas adversas, problemas de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o problemas de salud, el operador turístico y/o la agencia de viajes pueden modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles y servicios opcionales. El pasajero acepta estos cambios al momento de adquirir los servicios.
Las políticas de reembolso de los servicios no prestados debido a eventos de fuerza mayor serán definidas por cada operador turístico. Estas políticas serán confirmadas una vez se reserven y expidan los documentos de viaje. RUTA INFINITA no es responsable por los reembolsos que soliciten los pasajeros. Los reembolsos se realizarán dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud, pero si el trámite se demora por causas ajenas a RUTA INFINITA, no pagará intereses sobre el monto a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos administrativos de la agencia. Las condiciones específicas de cada plan definirán la forma de pago del plan y los parámetros del reembolso.
RUTA INFINITA le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas o cargas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte. En el evento de existir en el mercado alguna póliza individual en materia de equipajes, RUTA INFINITA la podrá referenciar al pasajero para que éste decida si lo toma o no. Los impuestos, tasas, y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por RUTA INFINITA pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional o ente extranjero, según el caso, las cuales deben ser asumidas por el pasajero al momento de la expedición de los tiquetes u órdenes de servicio.
RUTA INFINITA, en su calidad de prestador de servicios turísticos, cumple con las disposiciones 679 de 2001, se acoge a los códigos de conducta y tiene procedimientos, con el fin de proteger los menores de edad.
Recomendamos al cliente utilizar los recursos naturales como el agua y la energía con moderación, no adquirir flora y fauna protegida ni productos derivados de dichas especies ya que es un delito y contribuye a su extinción, si es de su interés comprar regalos y recuerdos busque productos que sean expresión de la cultura local favorecerá la economía del destino y la diversidad cultural.
